Neuraxpharm

Cómo reforzamos una poderosa cultura de feedback en Neuraxpharm

Año: 2021

Industría: Farmacéutica

Tamaño: 480M€ cifra de negocios - 890 empleados

Neuraxpharm es un líder europeo en productos farmacéuticos para los trastornos que afectan al sistema nervioso central (SNC)

Resumen de la experiencia

110

managers y directivos del comité ejecutivo de la organización

10

equipos

2

meses de programa antes de la revisión anual de desempeño

40

sesiones online

9

paises europeos

83%

tasa media de asistencia para todas las sesiones

110

managers y directivos del comité ejecutivo de la organización

10

equipos

9

paises europeos

40

sesiones online

83%

tasa media de asistencia para todas las sesiones

2

meses de programa antes de la revisión anual de desempeño

1. Definimos el reto

Fin y principio de año. Período de revisión anual del rendimiento para la mayoría de las organizaciones. El feedback es una herramienta poderosa... ¡y muy complicada para los directivos! No se sienten cómodos, no saben cómo impactar y generar compromiso, temen destruir las relaciones personales al entrar en una conversación de feedback, no saben ser transparentes Y constructivos, les cuesta gestionar sus propias emociones y más aún las de sus colaboradores, etc.

El departamento de RRHH de Neuraxpharm quería fomentar el uso del feedback y proporcionar a todos los directivos de la organización herramientas prácticas y fáciles de usar que les ayudaran a mejorar rápidamente esta habilidad específica.

2. Co-creamos

Co-creamos conjuntamente un programa específico 100% personalizado y práctico para cubrir estas necesidades:

Cuestionarios
Encuentros virtuales síncronos
Gamificación & herramientas digitales
Misiones y Retos (trabajo previo/posterior en el medio) para asegurar la continuidad del programa y el proceso de aprendizaje
Planes de acción individuales

3. La experiencia

Primero hicimos una prueba piloto con el equipo europeo de RRHH para obtener comentarios constructivos y mejorar el diseño para los demás grupos.

Utilizamos muchos canales y herramientas digitales diferentes para que las sesiones fueran muy interactivas.

Las sesiones fueron muy prácticas, con muchas interacciones, ejercicios, breakout rooms, reflexiones individuales, juegos de rol, etc.

Los equipos dispusieron de ejercicios concretos y reales para poner en práctica entre las sesiones para profundizar en la herramienta y adaptarlas a su propio estilo.

Se compartieron algunas recomendaciones individuales con las personas interesadas en profundizar en las metodologías, por correo electrónico o por teléfono para reforzar la comprensión y el proceso de aprendizaje.

Después de cada sesión se ha solicitado un feedback formal para fomentar un proceso de mejora continua.

Cada año se organiza una nueva edición para los nuevos directivos/personas que se incorporan a la empresa, para garantizar una adecuada alineación de todos los directivos de la organización.